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月星家居会员协议

您注册成为月星家居会员前,必须仔细阅读本协议。一旦您注册成为了月星家居会员,即推定您已经阅读、同意并接受本协议和隐私声明中所含的所有条款和条件。我们有权根据需要修订本协议,最新修订版本我们会**时间登载在月星家居网站xckhzyw.994sun.com首页,将不再另行单独通知您。如您不同意该修订,您有权终止您与月星家居的会员关系。

《月星家居会员协议》(以下简称“本协议”)是由上海月星家居商业发展有限公司(以下简称“月星家居”)在提供服务时,与月星家居会员达成的各项规则、条款和条件。本协议在月星家居线下商场、月星家居网站xckhzyw.994sun.com、月星家居客户端APP会员、月星家居微信服务号、月星家居微信公众号等平台接受注册时即生效。

一、 会员注册

会员注册是指会员通过线下商场或登录月星家居xckhzyw.994sun.com官网、APP及微信服务号、公共号,按要求填写相关信息,并确认同意本协议后成为月星家居会员的过程。

1、资格合法性

月星家居会员必须是具有完全民事行为能力的自然人,或者是具有合法经营资格的实体组织。否则月星家居有权采取取消订单、冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施,给月星家居及相关方造成损失的,会员还应承担赔偿责任。

2、资料真实性

为确保会员资格成立和正常交易的进行,您必须认真填写合法、真实、完整、有效的个人或实体组织信息资料。并保证月星家居可以通过该等信息与会员本人进行联系、核实。作为线上交易及线下服务经营者,法律并未赋予月星家居强制要求所有会员进行实名认证的权力,所以月星家居不对会员提供的信息资料的真实性负责。因会员提供虚假资料、伪造资料等骗取会员资格,由此产生的一切后果由会员承担,月星家居有权立即停止与该会员的交易、注销该会员账户,并有权要求其承担相应法律责任。如您的信息资料有变动,必须及时自行登录网站进行修改或以书面形式通知月星家居更新。

3、注册完成

注册流程结束后,系统会提示您注册成功,此时您已正式成为月星家居的会员。此后您因进行交易、获取有偿服务等而发生的所有费用和应纳税赋由您自行承担。您已同意接收来自月星家居发出的邮件、信息,因您拒绝接受月星家居发出的邮件、信息而导致交易、服务失败,一切责任将由您承担。

二、 会员的帐号密码和安全性

1、会员帐号密码

在成功注册会员后,月星家居为每位会员开通一个账户,作为其使用月星家居服务的唯一身份标识,会员应妥善保管该账户的会员名和密码,并对在其账户项下发生的所有行为负责。会员不得以任何形式转让、转租或授权他人使用自己的会员账户。

2、信息安全性

1)会员个人信息的使用

① 月星家居不会向任何人出售或出借会员个人信息,除非事先得到会员的许可。

② 月星家居可使用会员的个人信息为会员提供服务,如向会员发出商品和服务信息等情况,或经会员同意与月星家居合作伙伴共享信息。

2)会员个人信息披露

会员的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露

① 经会员同意,向第三方披露;

② 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

③ 如果会员出现违反中国有关法律或者网站政策的情况,需要向第三方披露;

④ 为提供会员所要求的商品和服务,而必须和第三方分享会员的个人信息;

⑤ 其他月星家居根据法律或者网站政策认为必要、合适的披露。

3)信息安全

① 月星家居账户有密码保护,请会员妥善保管账户及密码信息;

② 如果会员发现自己的个人信息泄密,尤其是月星家居账户及密码发生泄露,请会员立即联络月星家居客服,以便月星家居采取相应措施。

三、 会员的权利和义务

1、会员有权拥有其在月星家居合法注册的会员名及密码,并用该会员名和密码登录月星家居网站购买商品。会员不得以任何形式转让、转租或授权他人使用自己的月星家居会员名。

2、会员有权根据本协议的规定以及月星家居网站上发布的相关规则在月星家居网站上查询商品信息、发表使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友、参加月星家居的有关活动,以及享受月星家居提供的其它增值服务。

3、会员有义务在注册和通过电话购物时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及真实性,保证月星家居可以通过上述联系方式与会员本人进行联系。同时,会员也有义务在相关资料发生变更时及时更新有关注册资料。会员保证不得以他人资料在月星家居进行注册和购买商品,否则引起的一切后果由会员自行承担相应责任。

4、会员在成为月星家居的会员后,可享受月星家居的会员积分制。会员积分制说明由月星家居提供,该规则连同与该规则相关的条款和条件,构成会员与月星家居之间的完整协议。接受本协议,即表明接受会员积分制说明中的条款和条件。

5、会员应当保证在月星家居线上线下交易平台购买商品过程中遵守诚实信用原则,不扰乱线上线下交易的正常秩序。

6、会员应当维护月星家居一切软硬件设施的完好,不得以任何方式攻击网络、破坏系统、损毁设备、阻止他人购买等,若否,月星家居将采取一切可行方法进行阻止,产生的一切后果由会员承担。若会员发现他人有上述行为,有义务及时阻止及向月星家居报告情况。

7、会员享有在遵守中国宪法和法律前提下的言论自由权利,并拥有适度修改、删除自己发表的言论、文章的权利。 会员不得在月星家居发表包含以下内容的言论:

1) 违反宪法和基本原则、基本国策的;

2) 煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动、分裂国家,破坏国家统一的;

3) 损害国家荣誉和利益的;

4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

5) 任何包含对种族、性别、宗教、地域等歧视内容的;

6) 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

7) 宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

8) 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;

9) 损害国家机关声誉的;

10) 其他违反宪法和法律法规的。

11)可能严重损害月星家居声誉、形象的和其它会员合法利益的信息的;

12)可能侵犯他人知识产权的信息的;

8、会员在发表使用体验、讨论图片等,除遵守本条款外,还应遵守该讨论区的相关规定。

9、未经月星家居同意,禁止会员在本网站发布任何形式的广告。

四、 会员积分及服务

特别说明:会员积分及兑换服务,目前仅限于月星家居澳门路店(线上、线下)消费兑换使用。

1、会员积分制度

1)积分获取

①消费购物赠送积分:会员在月星家居网站上海澳门路店(xckhzyw.994sun.com)、月星家居澳门路店统一收银,消费实付每10元赠送1积分(家得乐店铺除外)。

特别说明:以消费的整数兑换积分,消费实付11元-19元积1分,1元-9元积0分,。

②互动活动赠送积分:参与互动活动享受会员特权,并有机会获得参与积分。

2)会员积分可至家得乐澳门路店兑换使用,使用方式以店内实际公告为准,预计兑换使用方式包含兑换相应面额现金券、收银台直接抵扣、会员专享实物兑换等方式的一种或多种;

积分使用:凭会员积分到家得乐(澳门路店)会员礼品专区兑换相应会员礼品。也可以100积分兑换1元现金的方式,购买家得乐(澳门路店)任意产品(特价产品除外)。

3)专享服务:凭会员积分可专享月星家居的特色会员服务活动,如:床垫除螨、家居维修服务、优惠金融服务等(所有专享服务以网站及门店公示为准)。

2、会员退换货

1)积分尚未兑换(消费)

如会员积分尚未兑换(消费),可直接至澳门路商场办理家具退货手续。商场工作人员在集团大会员系统中确认积分尚未兑换,按照规定给会员办理退货。

2)积分已兑换(消费),且兑换(消费)的商品具备退货条件

会员先至家得乐澳门路店办理积分兑换(消费)商品的退货。会员按照“积分尚未兑换(消费)”流程至澳门路商场办理家具退货手续。

3)积分已兑换(消费),且兑换(消费)的商品不具备退货条件

会员凭积分在家得乐超市澳门路店兑换“消费”的商品已经拆封使用,或其他不具备退货条件,亦或是会员不想退货的,会员直接至澳门路商场办理家具退货手续。商场工作人员给会员办理家具退货手续。

4)仅对在家得乐超市澳门路店积分兑换(消费)的商品退货

仅对在家得乐超市澳门路店积分兑换(消费)的商品退货,会员凭购物凭证直接至家得乐办理。

特别说明:退货后剩余金额尾数满足积分则不扣分,不满足则扣1分。具体事项可在退货时与协办退货人员沟通。

五、商品交易

1、商品交易原则

月星家居除通过实体商场提供线下购买服务外,也可通过网上商城为会员提供线上交易渠道,线上商品交易遵循以下原则:

1)平等原则:会员和月星家居在交易过程中具有平等的法律地位。

2)自由原则:会员享有自愿向月星家居购买商品的权利,任何人不得非法干预。

3)公平原则:会员和月星家居行使权利、履行义务应当遵循公平原则。

4)诚实信用原则:会员和月星家居行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。

5)依合同履行义务原则:会员向月星家居购买商品时,会员和月星家居皆有义务根据本协议的约定完成该等交易(法律或本协议禁止的交易除外)。

2、会员通过月星家居网站订购商品,订单即为购买商品的要约。月星家居向会员发出确认收到订单及送货确认内容的电子邮件,或直接将商品发送至会员指定地址时,构成月星家居对该订单的承诺,此时合同即告成立。

3、月星家居有权在发现月星家居网站上显示的商品信息错误或缺货的情况下,撤回或修改该等信息。月星家居保留对商品订购数量的限制权。会员提交订单即表示会员对其订单中所确认的订购商品、收货地址等信息的准确性负责。

4、月星家居网站上显示的每一商品的价格都包含了法律规定的税金。客户如需索要发票,详细请参见网站首页的“发票制度说明”。送货费用根据会员属性及选择的配送方式按网站公示的配送规则执行。月星家居有权调整上述有关价格和送货费用的信息,最新调整以网站公示的方式进行公告,将不再另行单独通知您。

六、月星家居的权利和义务:

1、 月星家居有义务在现有技术上维护整个网上商城(xckhzyw.994sun.com)的正常运行,并努力提升和改进技术,使会员线上线下交易活动得以顺利进行;

2、 对会员在注册和使用月星家居线上或线下商场交易中,所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况,月星家居应及时作出处理或回复;

3、 对于会员在月星家居线上或线下商场交易有下列行为的,月星家居有权作出要求改正、禁止发言、删除信息、终止服务、注销账户等限制性措施,必要时向行政机关披露或向执法机关报告,且无须征得会员的同意:

1)会员不具备合法资格、注册信息不正确、伪造信息资料的及购买行为中存在任何问题的;

2)会员违反本协议规定或有违反国家法律法规和地方法规、规章的行为的;

3)以任何方式攻击网络、破坏系统、损毁设备、阻止他人购买等,试图扰乱正常交易秩序的;

4)发布或以电子邮件或以其他方式传送存在恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利内容的;

5)发布违反公共利益或可能严重损害月星家居和其它会员合法利益的信息的;

6)其他违法法律法规,和本协议、网站公示的有关规定规则的。

7)可能侵犯他人知识产权的信息的;

七、 网站规则、变更和可分性

1、讯息服务规则

月星家居保留通过邮件、短信、微信、QQ、电话等形式,对月星家居会员发送订单信息、配送信息、促销活动等告知服务的权利。如果在月星家居注册、购物,则表明已默示接受此项服务。如不想接收来自月星家居除订单以外的邮件和短信,请主动办理退阅。

2、规则的变更

1) 月星家居可以根据需要变更本规则、相关条款和条件或会员资格的认定。 对这些条款的修改和变更将被包含在月星家居更新的规则中。上述变更具有可分割性,如果部分变更或条件被认定为无效的,不影响其他变更或条件的有效性。

2) 会员在使用月星家居提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。月星家居有权根据需要不定期制定、修改各类规则,并始终以月星家居网站公示的各类规则为准。如会员不同意相关变更,必须停止使用“服务”。经修订的各类规则一经在月星家居网站公布后,立即自动成为本协议的不可分割的组成部分并立即自动生效。登录或继续使用“服务”表示会员接受经修订的协议和相关规则。

3、解除和终止

1)会员可以在下列情况下取消订单:

①经会员和月星家居协商达成一致的;

②月星家居就会员订单做出承诺之前;

③月星家居网站上公布的商品价格发生变化或错误,会员在月星家居发货之前通知月星家居的。

2)月星家居在下列情况下,可以取消会员订单:

①经月星家居和会员协商达成一致的;

②会员订单信息明显错误的;

③月星家居网站上显示的商品信息明显错误或缺货的;

④因不可抗力、月星家居系统遭受第三方攻击或发生故障,及其它月星家居无法控制的情形;

⑤经月星家居判断不符合公平和诚实信用原则的情形,如疑似恶意订单或恶意退单的。

月星家居可以终止全部或部分规则,即使月星家居没有要求或强制会员严格遵守这些规则,也并不构成月星家居对任何权利的放弃。

4、责任限制

1)在法律法规所允许的限度内,非因会员原因、不可抗力、第三方而引起的任何损害或经济损失,月星家居承担的全部责任均不超过会员所购买的与该索赔有关的商品价格总额。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用,并在会员资格被撤销或终止后仍继续有效。

2)上海月星家居商业发展有限公司不担保月星家居网站提供给会员的全部信息或从月星家居网站发出的电子信件没有病毒或其他有害成分。

八、服务的解除和终止:

1、为了保障会员的利益,建议申请注销会员之前,先消耗自己账户内可使用的积分。如会员向月星家居提出书面注销会员身份申请时,经月星家居审核同意,由月星家居将该会员的账户予以冻结,使其无法正常使用,包括会员积分兑换等。自该账户冻结后,会员即解除与月星家居的服务协议关系。但冻结该会员账号后,月星家居仍保留下列权利:

1)月星家居有权保留该会员的注册信息及以前的交易行为记录;

2)如会员在冻结前在月星家居交易平台上存在违法行为或违反本协议的行为,月星家居仍可行使本协议所规定的权利。

2、在下列情况下,月星家居可以自行通过冻结会员的方式终止服务:

如发生下列任何一种情形,月星家居有权中止或终止向会员提供服务而无需通知会员:

1)按照有关主管部门的要求;

2)会员提供的信息资料不真实、不准确、不完整;或伪造信息资料的;

3)会员违反法律规定或者本协议约定;

4)会员注册后帐号长期闲置不用(超过7年);

5)会员向其他方转让、转租、授权他人使用或出售月星家居帐户;

6)发现会员恶意注册帐号或我们收到第三方投诉且该第三方出具相应证据;

7)利用月星家居的网络系统漏洞、规则漏洞,恶意下单退单,或损害月星家居声誉、形象及其他会员权益;

8)其他我们认为不符合交易原则和整体服务需求的特殊情形。

9)侵犯他人知识产权的;

九、适用的法律和管辖权

本协议适用中华人民共和国的法律,并据此予以解释。在履行本协议过程中发生的任何争议,双方应首先友好协商解决;协商解决不成的,任何一方有权向上海月星家居商业发展有限公司所在地的人民法院提起诉讼。

十、知识产权

1、月星家居网站xckhzyw.994sun.com官网、APP中所出现的品牌logo、品牌介绍等,均属于商标权利人的知识产权。未经月星家居或相关商标所有人的书面许可,任何第三方都不得将上述商标、标识等在月星家居网站的内容发布在第三方平台。任何第三方均不得将与“月星”有关的商标、标识等转让、出售、或授权、许可他人使用。商品图片、商品介绍、品牌介绍等,其知识产权隶属于月星家居合作的品牌方,月星家居仅为授权露出,未经品牌方及月星家居的书面许可,任何人不得使用、复制或用作其他用途。

2、月星家居网站xckhzyw.994sun.com官网、APP中所出现的会员发表的文章,仅代表作者本人观点,与月星家居立场无关。作者文责自负。

3、任何转载、引用发表于月星家居的文章须符合以下规范:

1)用于非商业、非盈利、非广告性目的时需注明作者及文章或图片的出处为“月星家居”;

2)用于商业、盈利、广告性目的时需征得文章或图片原作者的同意,并注明作者姓名、授权范围及原作出处“月星家居”。

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